Alliance Telecom

Alliance Telecom Onedirect

Alliance Telecom fait son entrée
dans le groupe Onedirect

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Alliance Telecom Onedirect

Ce sont 2 temps forts, 2 événements prometteurs que notre société Alliance Telecom a vécu en cet été 2019 : l’anniversaire de nos 20 ans, mais surtout notre intégration au groupe Onedirect. À cette occasion, nous avons réalisé une courte vidéo que nous vous invitons à découvrir. Elle présente la synergie des compétences qui profiteront à tous nos clients.

Onedirect en Europe
Soirée 20 ans

Onedirect, leader européen des équipements télécoms

Onedirect est le premier fournisseur d’équipements de télécommunication professionnels en Europe. Il propose plus de 4 000 références en stock, avec 96% des commandes expédiées le jour même.

Fondé en 1999 en France, Onedirect rassemble aujourd’hui 180 collaborateurs et s’est développé dans 8 autres pays européens : Espagne, Italie, Portugal, Allemagne, Royaume-Uni, Pologne, Belgique et Pays-Bas.

Les clients Onedirect bénéficient de nombreux services voués à leur simplifier la vie, tels que l’essai gratuit pendant 14 jours, l’extension de la garantie constructeur, la garantie Protection Totale (échange à neuf en cas de panne) ou encore le SAV en continu.

Onedirect a reçu par 3 fois le prix du meilleur site e-commerce BtoB décerné par la FEVAD. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 50 millions d’euros en 2018 et compte parmi ses 150 000 clients des enseignes telles que LMVH, L’Oréal, BNP Paribas, TF1, Véolia ou encore Carrefour.

Le groupe s’est donné pour ambition d’être le premier Opérateur télécom dédié aux professionnels en Europe, avec des offres adaptées à chaque secteur d’activité.

Alliance Telecom ayant été fondé en 2019 également, autant dire que nous avons fêté dignement nos anniversaires et notre union en septembre dernier !

L’expertise Alliance Telecom

Alliance Telecom a vocation à développer la partie Services et Intégration au sein du groupe Onedirect. Le groupe place toute sa confiance dans les compétences de nos techniciens et ingénieurs commerciaux, continuellement formés et mis à niveau sur les technologies qu’ils déploient (expert Kiamo, Avaya, Asterisk…)

Onedirect enrichit son offre de prestation de service avec le savoir-faire Alliance Télécom :

  • Installation et paramétrage du matériel téléphonique
  • Intégration de logiciels et de nouvelles fonctionnalités améliorant la relation clients et la productivité des équipes
  • Solution de visioconférence dans le Cloud pour faciliter les réunions à distance
  • Couplage des outils informatiques à la téléphonie
  • Très Haut Débit Fibre optique
  • Téléphonie hébergée
  • Gestion de projets
  • Support…
Conseiller en téléphonie d'entreprise
Communications Unifiées

Une synergie gagnante

Adossé à un groupe européen solide, Alliance Telecom confirme sa pérennité et se développe.

Nos clients peuvent désormais profiter de tarifs préférentiels, négociés directement avec les fournisseurs. La gamme d’équipements proposés s’élargit, avec plus de 4 000 références en stock permanent : casques téléphoniques, nouvelles solutions de visioconférence, téléphones, téléphonie mobile, répéteurs GSM, talkies walkies, ergonomie au bureau… Vous y trouverez le meilleur rapport qualité-prix sur toutes les marques sérieuses du marché (Sennheiser, Jabra, Gigaset, Poly, Motorola, Alcatel, Snom, Mitel, Konftel…)

Onedirect investit dans notre savoir-faire pour poursuivre son développement. Aujourd’hui le groupe peut également proposer de la téléphonie sur-mesure à ses clients les plus importants, ceux qui comme vous ont besoin d’une qualité de services irréprochable dans la gestion des appels entrants et sortants. Onedirect et Alliance Telecom ont la capacité de répondre à tous vos besoins en télécommunications.

Plus que jamais, nous allons nous attacher à améliorer la gestion téléphonique et multicanale de la relation client, en particulier pour les PME, ETI et centres de contact. Basés sur les nouvelles technologies de communications unifiées UCAAS, nous ouvrons nos solutions télécoms (téléphonie et visioconférence) aux outils métiers de nos clients PME : Salesforce.com, Office 365…

Plus de services et toujours la même proximité

L’intégration d’Alliance Telecom au sein de Onedirect est transparente pour nos clients. Rien ne change dans notre relation contractuelle. Nous restons votre interlocuteur privilégié pour vous conseiller face aux mutations technologiques et vous accompagner dans tous vos projets.

Alliance Telecom garde toute son équipe et sa culture d’entreprise, d’ailleurs assez proche de celle de Onedirect.

Avec la satisfaction client au cœur de leurs préoccupations, Onedirect et Alliance Telecom partagent de nombreuses valeurs : une écoute constante de vos besoins, une relation basée sur la confiance et la transparence, ainsi qu’une attention particulière pour l’innovation et l’éco-responsabilité.

Alliance Telecom Onedirect
Onedirect

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Toute l’équipe d’Alliance Telecom vous souhaite une bonne année 2019 !

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Toute l’équipe d’Alliance Telecom vous souhaite une merveilleuse année 2019 et espère que vous avez passé d’excellentes fêtes de fin d’année.

Chaque année nous sommes animés par un élan vital : celui de nous réinventer en accord avec nos clients, fournisseurs et partenaires.

En 2019, nous allons intégrer la dimension environnementale pour être prêts à relever les challenges qui se posent à toute entreprise : changement des habitudes de travail, réduction drastique des déchets et amélioration de la communication et de la collaboration.

Nous y répondrons avec toujours plus de virtualisation, moins de matériel, la démocratisation de la visio-conférence et l’intégration à vos outils métiers.

Désireux de partager avec vous notre vision, il nous a semblé tout naturel que nos collaborateurs, ceux qui vous accompagnent bien souvent au quotidien – parfois une voix sur laquelle vous n’arriviez pas à mettre de visage – vous communiquent aujourd’hui leur vœu le plus cher pour 2019, à portée des entreprises pour un monde désirable pour tous.

Et vous, comment désirez-vous réinventer l’entreprise en 2019 ?

Partagez votre vœu, nous le publierons avec joie
dans notre carrousel des vœux.

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Tempête de neige à Montpellier

Alliance Telecom toujours opérationnel même sous 30 cm de neige, grâce au télétravail !

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Voilà 15 ans qu’on n’avait pas vu ça ! À 16h hier, il tombait encore de gros flocons.

Chez Alliance Telecom, tous les collaborateurs étaient déjà rentrés chez eux, évitant ainsi de venir gonfler les rangs des 2 000 naufragés de la route. Toute notre équipe a travaillé bien au chaud en home office.

Pourtant nos clients ne se sont aperçus de rien, comme si personne n’avait déserté les bureaux d’Alliance.  Notre Support technique SAV et nos commerciaux assurent actuellement le même niveau de service et d’accueil, qu’ils soient dans nos locaux ou à distance.

Et vous, comment a fonctionné votre entreprise en ce jeudi 1er mars ? Savez-vous comment être aussi rapidement opérationnel en cas d’intempérie ?

Le PRA ou comment s’affranchir de vos locaux d’entreprise

En cas de problème (entreprise inaccessible, câble arraché par des travaux de voirie, coupure sur votre installation téléphonique…), l’objectif du Plan de Reprise d’Activité est double : depuis chez soi, pouvoir répondre à tous les appels et continuer de travailler dans les mêmes conditions.

Alliance Telecom a mis en place un PRA en 1 heure de temps grâce à ses solutions de Softphones et de Communications Unifiées.

Le Softphone : les appels du bureau vous suivent partout

Avec un simple Softphone, chaque employé Alliance Telecom a pu rester disponible et présent en télétravail pour répondre aux différentes demandes des clients, mais aussi transférer les appels et collaborer comme s’il était resté au bureau.

Le Softphone est une application de Voix sur IP qui permet de rapatrier tous vos appels du bureau dans votre smartphone ou votre PC.

Avec le Softphone, c’est un peu comme si vous mettiez la téléphonie de bureau avec toutes ses fonctionnalités dans votre poche.

Communications Unifiées

Nos solutions de Communications Unifiées facilitent le PRA

Ce matin, tous les collaborateurs d’Alliance Telecom ont pu récupérer les appels du bureau depuis leur domicile sans avoir à se déplacer, sans routeur et sans VPN. Ceux qui n’étaient pas encore équipés d’un Softphone ont installé l’application en quelques minutes. Puis il leur a suffi de composer un code pour basculer très simplement les appels.

Mais nos solutions de Communications Unifiées ne se limitent pas au Softphone : elles offrent des fonctionnalités riches et puissantes accessibles depuis le Cloud pour vous connecter à votre « bureau mobile ». Vous travaillez à distance avec les mêmes outils de communication qu’au bureau.

Les solutions de Communications Unifiées vous offrent aussi un avantage compétitif même dans des situations qui ne soient pas d’urgence : l’ultra-réactivité en cas de déménagement, déplacement à l’étranger

Vous souhaitez comme nous pouvoir travailler à distance avec la même efficacité, afin d’éviter d’être « sous l’eau » la prochaine fois que vous vous retrouvez sous la neige ? Profitez de notre expertise et de notre cœur de métier !

Appelez notre service commercial au 04 67 99 42 42 dès aujourd’hui, un collaborateur répondra à votre appel depuis son bureau mobile.

Contactez-nous

Prochainement sur notre blog…

NUBO

Découvrez très prochainement notre toute nouvelle offre de Communications Unifiées As a service. Passer à la vitesse supérieure pour communiquer et collaborer dans le Cloud avec tous vos outils depuis une seule application que vous emmenez partout !

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Solution Multicanal centralisée

Alliance Telecom organise un Brown Bag Session autour du client Multicanal

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Alliance Telecom organise un Brown Bag Session sur le thème du client Multicanal le jeudi 15 Févier entre 12h et 14h à la Maison du Numérique de Montpellier.

Comment arriver à une vision client 360° et assurer un service client efficace tous canaux confondus ?

Nous utilisons en moyenne 3 à 5 canaux pour contacter un service client. Quelles sont les nouvelles attentes du client en 2018, les meilleures pratiques à adopter, les indicateurs et les chiffres clé ? Comment les entreprises dotées d’une stratégie Multicanal centralisée multiplient par 3 leur taux de fidélisation ?

Pour le savoir, nous vous invitions à notre Brown Bag session en partenariat avec Connecteo, l’éditeur de la solution Kiamo.

Brown Bag session, quèsaco ?

Nous partageons notre expertise autour d’une problématique au cœur de vos préoccupations métier, ici la relation client. Nous vous conseillons d’après vos retours d’expérience pour entrer dans une stratégie d’amélioration continue. Tout cela de manière informelle autour d’un sandwich dans une ambiance conviviale.

Comment s’inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire dans l’agenda en ligne de French South Digital. Vous n’avez pas besoin d’être adhérent.

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Fibre Pro Hérault Telecom

IT Déj « Les avancées de la Fibre pro dans l’Hérault »

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Fibre Pro Hérault

La Fibre Optique Pro
fait un pas de géant dans l’Hérault

Quelles sont les nouvelles perspectives et les nouveaux usages que peut vous apporter une fibre pro ? Quelles sont les nouvelles zones d’activité desservies et les coulisses du déploiement ?

Notre IT Dej French South Digital a eu lieu le 14 Mars dernier à la Maison du Numérique de Montpellier. Redécouvrez-le en téléchargeant notre support de présentation.

Télécharger notre support de présentation
IT Dej French South
  • Dématérialisation, essor la VoIP, fin du réseau téléphonique cuivre… Pourquoi choisir la Fibre plutôt que le SDSL ?
  • Quelles différences entre Fibre pour entreprise et Fibre grand public ? Explorez tous les usages de la Fibre pro.
  • Comment se passent une ouverture de zone et un raccordement ? Qu’est-ce qu’une Délégation de Service Public ? Découvrez les coulisses du déploiement et les fourreaux utilisés.
  • La Fibre FttO : quels services et quelles garanties pour votre entreprise ?
  • Comment procéder si vous souhaitez passer à la Fibre pro ?
Logo Alliance Telecom
Logo Covage

Intervenants

  • Alain DENIS, Président Fondateur Alliance Telecom (Opérateur de proximité)
  • Fabien SEMPERE, Responsable Commercial Covage (Opérateur d’infrastructures très haut débit)
Logo French South Digital

Alliance Telecom est membre de French South Digital, groupement des entreprises du Numérique en Occitanie, qui soutient l’innovation technologique et anime des événements thématiques.

contact@frenchsouth.digital | 04 67 82 76 15

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RAPPEL IMMÉDIAT
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